به منظور هر گونه عملیات کاربر شعبه بر روی دستگاه در ابتدا کلید وضعیت را در حالت supervisor قرار داده و سپس در صفحه نمایشگر منوی اصلی با 5 گزینه تحت عناوین زیر مشاهده می گردد .
منوی اصلی Main Menu
1. حالت سرویس به مشتری Inservice Mode
2. حالت کاربری دستگاه Operator Mode
3. حالت مهندسی دستگاه Supervisor Mode
4. انتقال صفحه نمایشگر از داخل به نمایشگر مشتری Transfer Interface
5. کاربری فنی دستگاه Vendor Application

1 - حالت سرویس دهی به مشتری Inservice
حالت سرویس دهی دستگاه بوده که همیشه باید بعد از اتمام عملیات دستگاه در این حالت قرار گیرد. برای اینکار ابتدا کلید وضعیت را در حالت Normal قرار داده سپس گزینه شماره یک را ( Inservice Mode ) انتخاب می کنیم. قبل از ورود به حالت سرویس دهی دستگاه قسمتهای مختلف خود را از نظر عملکرد صحیح بررسی می کند. بطور مثال در قسمت پول دهی , پول شمار ,دریچه پول دهی و ... تست می شود.
چاپگر نیز با چاپ یک رسید تست می گردد که به منظور دچار اشکال نگردیدن این قسمت باید رسید برداشته شود بر روی ژورنال نیز زمان به حالت سرویس درآمدن دستگاه درج می گردد و در نهایت چراغ Inservice روشن می گردد که بیانگر آماده به سرویس شدن دستگاه می باشد. در این زمان پیغام خطایی نیز نباید بر روی صفحه نمایش دیده شود.
2 - حالت کاربری دستگاه Operator Mode
تمام عملیات کاربری در این گزینه انجام می گیرد بدین ترتیب که کاربر دستگاه با وارد کردن Password (پیش فرض 1 می باشد) و فشار دادن کلید Enter وارد این برنامه شده عملیات روزانه دستگاه را انجام می دهد و شامل گزینه های زیر می
باشد:

Operator Mode
1. Exit
2. Batch Settelment
3. Add Cash
4. Clearing
5. print Information
6. Network
7. Device Test
8. Change Password
9. Shutdown
2.1 Exit

برای خروج از برنامه Operator استفاده می شود .

برای ارسال دسته گردش (باید بصورت روزانه ارسال شود ) بوده که پس از انتخاب, مبلغ کارکرد نمایش داده می شود و پس از تایید دسته گردش ارسال شده و اطلاعات آن نیز بر روی ژورنال دستگاه چاپ می شود .
رسید چاپ شده بر روی ژورنال دستگاه پس از ارسال دسته گردش به شرح زیر می باشد :

_______ BATCH INFORMATION ________
FROM: 1392/01/29 07:29 شروع دسته گردش تاریخ
TO : 1392/01/31 07:49 خاتمه دسته گردش تاریخ
TERMINAL ID : 011186 شماره ترمینال
BATCH ID : 000161 شماره دسته گرد ش
ONLINE PAID AMT : 390,700,000 RLS مبلغ پرداختی های آنلاین دستگاه
OFFLINE PAID AMT: 0 RLS مبلغ پرداختی های آفلاین دستگاه
BATCH PAID AMT : 390,700,000 RLS قسمتی که باید سند زده شود * مبلغ دسته گردش (مهم)*
RETRACTED AMT : 0 RLS

 

مبلغ ضبط شده توسط دستگاه که باید پس از بالانس نمودن مبلغ فیزیکی دستگاه و اطمینان از وجود وجوه اضافه، صورتجلسه ای در این مورد در شعبه توسط اعضای گروه کار تهیه و مبلغ از طرق قانونی به حساب مشتری عودت گردد

REVERSED AMT : 14,100,000 RLS مبلغ برگشتی که از طریق سیستم به حساب مشتری عودت شده است.
CASH DEPOSIT AMT: 0 RLS مبلغ سپرده گزاری دستگاه که در حال حاضر غیر فعال میباشد
CHEQ DEPOSIT AMT: 0 RLS مبلغ چکی که سپرده گ ذاری شده (غیر فعال می باشد)
AMBIGUITY AMT : 0 RLS مبلغ برگشتی مشکوکی. در این قسمت نیز مانند قسمت عمل می شود. RETRACTED AMT
ONLINE PAID COUNT : 450 تعداد پرداختی های آنلاین
OFFLINE PAID COUNT : 0 تعداد پرداختی های آفلاین
RETRACTED COUNT : 0 تعداد RETRACTED ها
REVERSED COUNT : 13 تعداد REVERSED ها
CASH DEPOSIT COUNT : 0 تعداد دفعات سپرده گزاری شده (غیرفعال)
CHEQ DEPOSIT COUNT : 0 تعداد دفعاتی که با چک سپرده گذاری شده (غیرفعال)
AMBIGUITY COUNT : 0 تعداد دفعات پرداخت مشکوک
CHARGE EP COUNT : 0 تعداد شارژ حساب کیف پول (آفلاین)
TRANSFER COUNT : 150 تعداد انتقال های انجام شده
CHANGE PIN COUNT : 29 تعداد تغییر رمزهای انجام شده
CAPTURED CARD COUNT: 8 تعداد کارتهای ضبط شده از طریق دستگاه
INITIAL LOAD AMT: RLS مقدار آخرین پول گذاری
TOTAL PAID AMT : RLS مبلغ پرداخت شده از آخرین پول گذاری تاکنون (زمان ارسال این دسته گردش)

پس از دریافت اطلاعات دسته گردش در مرکز، رسید زیر بر روی ژورنال دستگاه چاپ می شود. در واقع این رسید نشان دهنده دریافت دسته گردش در مرکز می باشد.

________ BATCH SETTLEMENT ________
FROM: 1392/01/29 07:29
TO : 1392/01/31 07:49
TERMINAL ID: 011186
BATCH ID: 000161
SETTLEMENT IS BALANCE.

***** قسمت مهم دسته گردش که باید دقت شود*****. *****

پس از پولگذاری کاستها و بستن درب گاو صندوق، گزینه فوق را انتخاب نمایید. پس از انتخاب، پیغامی با مضمون ) Now Replenish Cassets And Put Them Into Their Positions Whenever You,re finished ( نمایش داده می شود. پس از تایید این پیغام، تعداد اسکناسی که در هر کاست قرار داده شده را وارد نموده و در نهایت مبلغ کل پولگذاری را به ریال وارد نمایید .
نکته حائز اهمیت در این قسمت این است که به هنگام اضافه کردن اسکناس به کاستها در منوی مربوطه باید مبلغ کل وارد شود نه تعداد وجه اضافه شده. بطور مثال اگر موجودی کاستی 100 برگ بود و قرار است 400 برگ اضافه شود در قسمت
New مربوط به آن کاست تعداد 500 برگ باید وارد شود .
در پایان عملیات انجام شده تحت عنوان Cassete Information بر روی ژورنال چاپ می گردد که باید توسط کاربر صحت عملکرد بررسی شود .ضمنا باید توجه داشت که اگر در قسمت پولدهی CDM یا Journal اشکالی وجود داشته
باشد. این عملیات انجام نمیگیرد و باید ابتدا خطاهای مربوطه را بر طرف نموده و سپس عملیات را انجام داد .

_________ CASSETTES INFO _________
1392/01/07 11:06:59
*** CASH CASSETTE 1 ***
STATUS : OK
CONTAINED VALUE: 500,000 RLS
MINIMUM COUNT : 0
INITIAL COUNT :
APPROX. COUNT :
>>UNIT 1 (TOP)
*** CASH CASSETTE 2 ***
STATUS : OK
CONTAINED VALUE: 100,000 RLS
MINIMUM COUNT : 0
INITIAL COUNT :
APPROX. COUNT :
>>UNIT 2 (NEXT TO TOP)
*** CASH CASSETTE 3 ***
STATUS : OK
CONTAINED VALUE: 50,000 RLS
MINIMUM COUNT : 0
INITIAL COUNT :
APPROX. COUNT :
>>UNIT 4 (BOTTOM)
*** REJECT CASSETTE ***
STATUS : OK
MAXIMUM COUNT : 800
INITIAL COUNT : 0
APPROX. CASHS AMOUNT:000,000 ,000 RL

حافظه دستگاه عملکرد قسمتهایی را مانند کاست برگشتی , کارتهای ضبط شده و ... را ذخیره می کند که برای پاک کردن این اطلاعات باید از این گزینه استفاده نمود .
1 - صفر کردن تعداد اسکناسهای برگشت شده Reject Clearing
2 - صفر کردن تعداد کارتهای ضبط شده Card Clearing
یاد آور می گردد که اگر حافظه مربوطه پاک نشود آن قسمت غیر فعال خواهد شد .
بنابراین بعد از تخلیه فیزیکی کاست برگشتی و جعبه کارتهای ضبط شده با انتخاب گزینه های آن اقدام به پاک کردن تعداد ثبت شده در حافظه می نماییم .
2-5 ) Print Information
در این گزینه کاربران می توانند برخی از اطلاعات دستگاه را بر روی ژورنال چاپ بگیرند
1 - چاپ وضعیت کاستها Cassete
2 - اطلاعات کلی دستگاه از جمله شماره شناسه , نسخه نرم افزاری و... Configuration
2-6 ) Network
در این قسمت ما می توانیم وضعیت شبکه دستگاه را مورد بررسی قرار دهیم با ورود به این برنامه که شامل 5 گزینه می باشد با زدن کلید شماره یک Connect to Switch ما می توانیم ارتباط دستگاه را با مرکز چک نماییم که در صورت برقراری
ارتباط پیغام Establish به ما نشان می دهد و در غیر اینصورت پیغام Faild خواهد بود .
1. تست اتصال به سرور Connect to cnfig swich
2. تست ارتباط با سوئیچ تراکنشها Connect to TRNX swich
3. قطع ارتباط با سرور ملت کارت Disconnect From Switch
4. تست ارتباطی از نظر سوکتها Connect Testing
5. تست اتصال به سرور مرکز Ping Server
6. تست اتصال به دستگاه های دیگر Ping Other
2-7 ) Device Testing
از این گزینه به منظور بررسی صحت عملکرد ژورنال و رسید مشتری دستگاه استفاده می شود .
1. تست رسید مشتری Recept Testing
2. تست ژورنال Journal Testing
3. تست پرینتر اضافی که یه دستگاه وصل میشود Statement Testing
4. تست پول دهی Cash Dispenser Testing
5. تست دوربین دستگاه Camera Testing
2-8 ) GENERAL
1 - تعویض پسورد اپراطوری و سوپروایزری Chenge Password
2 - منوی دریافت تصاویر به صورت دستی از روی دستگاه Image Bacck Up On Ext Storage
1-2 - تمام تصاویر All Image
2-2 -برداشتن تصاویر بر اساس روز From Recently Days
3-2 - برداشتن تصاویر بر اساس هفته From Recently weeks
4-2 - برداشتن تصاویر بر اساس روز From Recently months
5-2 - برداشتن تصاویر بر اساس روز و تاریخ خاص Set Specific Date
در این منو کاربران می توانند رمز ورود را که بصورت پیشفرض 1 می باشد تغییر دهند. (حداکثر 4 رقم )
2-9 ) ShoutDown
هر گاه نیاز بود دستگاه خاموش یا راه اندازی دوباره Reset ( ( شود باید از این دو گزینه استفاده نمود :
1 - Turn Off ATM
برای خاموش کردن دستگاه از این گزینه استفاده کرده و سپس کلید Enter را فشار داده و با نمایان شدن پیغام " ShoutDown Complate " از کلید power که در قسمت پایین Case دستگاه تعبیه شده استفاده می نماییم .
2 - Restart ATM
باانتخاب این گزینه و فشار دادن کلید Enter می توانیم دستگاه را Reset کنیم. قابل توجه که اگر در این وضعیت که دستگاه در حال Reset شدن می باشد, کلید وضعیت دستگاه (Normal یا Supervisor) به هر حالتی برگردانده شود ATM با همان وضعیت بالا می آید .
ضمنا باید توجه داشت که برای Reset کردن دستگاه از کلید سخت افزاری آن نباید استفاده کرد.