شرایط و قوانین استفاده از سرویس ها و خدمات
کاربر گرامی این سند در جهت استفاده بهینه از خدمات این سایت نوشته شده لطفاً به دقت ملاحظه نمایید.
ورود شما به سایت خدمات الکترونیک داده پردازان به معنای آگاهی شما و پذیرفتن شرایط و قوانین و نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات ارائه شده از سوی خدمات الکترونیک داده پردازان می باشد. توجه داشته باشید که در ثبت یا هرگونه استفاده از خدمات سایت در هر زمان به معنی پذیرش کامل کلیه شرایط و قوانین از سوی کاربران است و مطالب مندرج در آن جایگزین کلیه توافق نامه های قبلی محسوب می شود و کاربران موظف به مطالعه دقیق آن می باشند و در صورت عدم مراجعه کاربران به آن ما هیچ مسئولیتی در قبال آن نخواهیم داشت.

تعاریف
در قانون، اصطلاحات زیر در معانی مشروحه مربوط به کار می روند:
الف) سازمان: سازمان امور مالیاتی کشور
ب ) پایانه فروشگاهی: رایانه، دستگاه کارتخوان بانکی (pos)، درگاه پرداخت الکترونیکی یا هر وسیله دیگری که امکان اتصال به شبکه های الکترونیکی پرداخت رسمی کشور و سامانه مؤدیان را داشته و از قابلیت صدور صورتحساب الکترونیکی برخوردار باشد.
ج ) ابزار های پذیرش:
• POS: دستگاهی که با ارتباط تلفنی یا شبکه‌ای، به سیستم بانکی امکان انتقال خودکار مبلغ خرید از حساب فروشنده را فراهم می‌کند . دارای کارکردهایی همانند اعلام موجودی ، دریافت صورتحساب و گزارش روزانه است.
• ATM: یا عابر بانک، دستگاهی الکترونیکی است که به مشتریان بانک این امکان را می‌دهد تا در هر زمان به‌وسیلهٔ قراردادن کارت عابربانک در دستگاه و وارد کردن یک گذرواژه از حساب خود پول دریافت کرده یا موجودی حساب بانکی خود را بگیرند.
• CASHLESS: کش لس، کیوسک دیجیتال یا خودپرداز غیر نقدی تمام امکانات ATM را دارا می باشد اما امکان دریافت وجه نقد، انتقال وجه از طریق پایا و یا ساتنا در این دستگاه ها وجود ندارد.
پ ) سامانه مؤدیان: سامانه ای است تحت مدیریت سازمان که در آن به هر مؤدی، کارپوشه ویژه ای اختصاص یافته و تبادل اطلاعات میان مؤدیان و سازمان منحصرا، از طریق آن کارپوشه انجام می شود. مؤدیان می توانند با استفاده از هرگونه سخت افزار یا نرم افزار اعم از رایانه شخصی، پایانه فروشگاهی، سامانه های ابری یا هر وسیله دیگری که حافظه مالیاتی به آن متصل شده باشد، به سامانه مؤدیان متصل شوند. مرجع نهائي ثبت، صدور و استعلام صورتحساب الکترونیکی، سامانه مؤدیان می باشد.
ت ) حافظه مالیاتی: نوعی حافظه الکترونیکی است که برای ثبت و نگهداری اطلاعات مندرج در صورتحساب های الکترونیکی و انتقال آن به سامانه مؤدیان مورد استفاده قرار می گیرد. حافظه مالیاتی می تواند به شکل سخت افزاری یا نرم افزاری باشد. حافظه مالیاتی تحت نظارت سازمان، توسط مؤدی برای ثبت صورتحساب الکترونیکی مورد استفاده قرار می گیرد. هر حافظه مالیاتی باید دارای شماره شناسه یکتا باشد. شناسه یکتای حافظه مالیاتی توسط سازمان اختصاص داده می شود.
ث ) صورتحساب الکترونیکی: صورتحسابی است دارای شماره منحصر به فرد مالیاتی که اطلاعات مندرج در آن، در حافظه مالیاتی فروشنده ذخیره می شود. مشخصات و اقلام اطلاعاتی صورتحساب الکترونیکی، متناسب با نوع کسب و کار توسط سازمان تعیین و اعلام می شود. در مواردی که از دستگاه کارتخوان بانکی یا درگاه پرداخت الکترونیکی به عنوان پایانه فروشگاهی استفاده میشود، رسید یا گزارش الکترونیکی پرداخت خرید صادره در حکم صورتحساب الکترونیکی است.
ج ) اشخاص مشمول(مؤدیان): کلیه صاحبان مشاغل (صنفی و غیر صنفی) و اشخاص حقوقی موضوع فصل های چهارم و پنجم باب سوم قانون مالیات های مستقیم مصوب ۳/۱۲/۱۳۶۶ با اصلاحات و الحاقات بعدی آن ، مشمول این قانون هستند. در این قانون هرگاه از واژه مؤدی استفاده می شود، مراد، اشخاص مشمول است؛ مگر خلاف آن تصریح شده باشد.
چ ) شرکت های معتمد ارائه کننده خدمات مالیاتی: اشخاص حقوقی دارای پروانه هستند که حسب ضوابط و دستورالعمل های ابلاغی سازمان، نسبت به ارائه مشاوره و آموزش های لازم به مؤدیان، نصب و پشتیبانی تجهیزات مورد نیاز برای ارائه خدمات مالیاتی از قبیل خدمات مربوط به صدور صورتحساب الکترونیکی و سایر امور غیر حاکمیتی (به تشخیص سازمان) با سازمان همکاری می کنند.
ح ) کارگروه راهبری سامانه مؤدیان: به منظور سیاست گذاری و ایجاد هماهنگی بین نهادهای ذی ربط و نیز تدوین استانداردهای تبادل اطلاعات، در چهارچوب ملی تعامل پذیری اطلاعات، کارگروهی با حضور نمایندگان تام الاختیار سازمان و وزارتخانه های (ارتباطات و فناوری اطلاعات)، ( صنعت ، معدن و تجارت)، (اطلاعات) و بانک مرکزی تشکیل می شود. نمایندگان عضو کارگروه راهبری سامانه مؤدیان باید از میان کارکنان دستگاه های اجرایی مذکور انتخاب شوند . کارگروه راهبری سامانه مودیان به ریاست رئیس سازمان تشکیل می شود. مصوبات این کارگروه پس از تایید وزیران امور اقتصادی و دارایی و ارتباطات و فناوری اطلاعات لازم الاجرا می باشد.
خ ) تعریف مشتری یا کاربر: مشتری یا کاربر به شخصی اطلاق می گردد که با وارد نمودن اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت‌نام، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات خدمات الکترونیک داده پردازان اقدام می نماید. همچنین از آنجا که خدمات الکترونیک داده پردازان یک وب‌سایت خرده‌فروشی و عمده فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
د ) تعریف نماینده: نماینده به شخصی اطلاق می گردد که قرارداد رسمی با شرکت یابت انجام کار و یا مسئولیت همراه با تضامین لازم را امضا نموده و به تعهدات خود پایبند باشد.
ذ ) تعریف بازاریاب: بازاریاب یا بازاریابان به شخص یا اشخاصی اطلاق می گردد که یک یا چندین دستگاه را جهت بازاریابی و فروش در اختیار بگیرد و با نماینده مستقیم خود همکاری نماید. این شخص یا اشخاص موظف است تنها با یک نماینده اقدام به همکاری نماید و نماینده مربوطه موظف به پیگیری بازاریاب خود می باشد و تمام تعهدات و مسئولیت بازاریاب به عهده نماینده آن است و ایشان تنها مسئول تحویل و راه اندازی دستگاه ها می باشند.
ر ) پذیرنده: به شخصی اطلاق می گردد که همانند مصرف کننده مالک دستگاه ارسال شده است.

قوانین عمومی:
توجه داشته باشید تمام فعالیت انجام گرفته از سوی خدمات الکترونیک داده پردازان منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و بانک مرکزی است و کاربر موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتیکه تغییری در قوانین ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر می باشد.

ارتباطات الکترونیکی
خدمات، پشتیبانی و تماس با شرکت به شکل الکترونیکی انجام می پذیرد و در صورتی که با رعایت تمام اصول اولیه و رویه های اداری انجام گرفته باشد، شما موافقت می نمایید که شرکت از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس‌های الکترونیکی با شما در ارتباط باشد. اطلاعات درج شده در سرویس ها اعم از مشخصات، ایمیل، تلفن و غیره مورد تایید کاربران است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آن صورت می گیرد.

ثبت، پردازش و ارسال
کاربران موظف به تکمیل فرم سفارش ها هستند تا به طور کامل و صحیح درج نمایند و در صورت بروز هرگونه عدم تطابق, شرکت این حق را بر خود قائل میداند تا به این گروه از مشتریان خدمات ارائه ندهد. همچنین با توجه به قوانین مبارزه با پولشویی خریداران می بایست با ارائه تصویر کارت ملی و از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار و منطبق با هویت سفارش دهنده، اقدام به ثبت سفارش نمایند.
به اطلاع تمام کاربران میرساند با توجه به فرایند سیستماتیک ثبت سفارش به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد، تغییر مشخصات، تغییر نام شخص حقیقی به حقوقی امکان پذیر نخواهد بود و مشتریان موظف اند از صحت این اطلاعات اطمینان لازم را کسب نمایند.
در خصوص آدرس تحویل مرسوله نیز اعلام میدارد با توجه به این که ارسال از طریق خود شرکت انجام نمی پذیرد امکان تغییر در آدرس پس از ارسال وجود نخواهد داشت و همچنین به اطلاع میرسانیم افزودن محصول به سبد خرید به عنوان رزرو محصول نمی باشد و هیچگونه حقی برای مشتری یا مشتریان ایجاد نمی کند.
در صورت ثبت سفارش امکان ثبت اطلاعات پذیرنده برای نمایندگان و پذیرندگان فراهم است و پذیرندگان و نمایندگان این امکان را دارند از طریق شماره تماس 02191301768 با پشتیبانی شرکت در خصوص فعال سازی دستگاه ها اقدام نمایند.
موارد مذکور تنها در زمانی امکان پذیر است که پس از ارسال دستگاه در اولین روز کاری نسبت به ارسال مدارک صحیح و بدون اشکال اقدام نمایند در غیر این صورت امکان ارائه خدمات امکان پذیر نخواهد بود.
تمام مدارک هویتی و اطلاعات دریافتی از سوی شرکت با حفظ محرمانگی و اصل امانت است.
حسب دستورالعمل بانک مركزي ج.ا.ا و شركت الكترونيكي پرداخت كارت (شاپرک)، رعايت تمامی موارد مندرج در «قرارداد عضويت در شبكه پذيرندگی» ، توسط تمام پذیرندگان حين استفاده از دستگاه‌های كارتخوان الزامی می باشد، لذا، پس از ابلاغ و درج مفاد «قرارداد عضويت در شبكه پذيرندگی» در وب سايت رسمی رعايت تمامی موارد مندرج در آن لازم الاتباع و لازم‌الاجرا می باشد. حسب اعلام بانک مركزی ج.ا.ا. توصيه می شود كه به جز ورود رمز، كليه عمليات مربوط به خريد از قبيل كشيدن كارت، ثبت مبلغ، اخذ رسيد و گرفتن موجودی را شخصا انجام دهيد.

مشکلات تراکنش و پشتیبانی
طبق قوانین بانک مرکزی پشتیبانی مشکلات تراکنش های کارتخوان بر عهده PSP و مشکلات تراکنش های بانکی بر عهده بانک مربوطه میباشد که شماره تماس آن بر روی ابزار پذیرش دستگاه کارتخوان درج شده است.
تمام پشتیبانی های مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های دارای گارانتی برعهده شرکت می باشد. ضربه خوردگی و شکستگی و آب خوردگی و استفاده در شرایط نامناسب و استفاده از شارژر نامناسب دستگاه کارتخوان و باز شدن پلمپ دستگاه و تعمیر در سایر شرکت سبب خارج شدن از گارانتی می شود.
پس از ارسال دستگاه به دست پذیرنده، نماینده یا اشخاص در صورت داشتن هر گونه سوال و مشکل با شماره 02191301768 تماس حاصل فرمایید. پس از اتمام زمان گارانتی انجام کلیه خدمات با هزینه امکان پذیر است. تمام پذیرندگان ملزم به تبعیت از قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران می باشند.
مسئولیت هر گونه خسارت احتمالی که ناشی از عدم رعایت کلیه موارد فوق الذکر باشد، با خود کاربر (پذیرنده/نماینده) بوده و حق هر گونه ادعا علیه شرکت را از خود سلب میکند.

حریم خصوصی و امنیت
سیاست های حریم شخصی
یکی از موارد مهم احترام به حریم خصوصی کاربران است و شرکت متعهد است تا حد امکان از اطلاعات شخصی کاربرانی که از خدمات وب سایت استفاده می کنند محافظت نماید. تمام کاربران در واقع با استفاده از خدمات سایت رضایت خود را از این سیاست نشان می دهند. تمام حقوق مادی و معنوی تمام مطالب عرضه شده از طریق هر یک از خدمات شرکت اعم از محتوی متنی و تصویری را برای خود محفوظ می داند و حق نشر تمام مطالب موجود و در دسترس در انحصار شرکت است و هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی و رسمی حق پیگرد قانونی را در پی خواهد داشت. شرکت صراحتاً اعلام می دارد تمام اسامی، علائم تجاری، لوگو، تصویر، ویدیو، آیکن، آرم، تصاویر محصولات، متن، مشخصات فنی، داده ها، لیست محصولات، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات شرکت و یا هر یک از خدمات یا مطالب یا کپی اطلاعات، هر گونه دادکاوی، روبات یا روش های مشابه به مانند جمع آوری داده و ابزارهای استخراج تنها متعلق به شرکت است. در صورت استفاده از خدمات سایت کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمام مسئولیت فعالیتی که در حساب کاربری یا رمز و عبور انجام می پذیرد به عهده خود کاربران است. تنها مرجع رسمی و مورد تایید با شما از طریق پایگاه رسمی این شرکت سایت crm.sibapanel.com و تنها ایمیل معتبر و مورد تایید info@sibapanel.com است.
خدمات الکترونیک داده پردازان به هیچ روش دیگری جز ارسال نامه از طرف ایمیل رسمی و تایید شده در سایت با شما تماس نخواهد گرفت. خدمات الکترونیک داده پردازان از طریق پیج، پیام رسانها، شبکه های اجتماعی و غیره با شما در تماس نخواهد بود. کاربران نیز، تنها از طریق ارتباط با ما درج شده در سایت اصلی با ما در تماس باشند.

حریم خصوصی
خدمات الکترونیک داده پردازان به حریم خصوصی کاربران خود احترام می گذارد و اطلاعاتی را از کاربران خود درخواست می کند تا بتواند خدمات ایمن و مطمئنی را به کاربرانش ارائه دهد. از آنجایی که کلیه فعالیت های انجام گرفته از سوی خدمات الکترونیک داده پردازان منطبق بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می گیرد و با طی کردن فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود. به همین جهت وارد نمودن اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خرید سازمانی الزامیست. درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که موارد فوق به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، خدمات الکترونیک داده پردازان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
خدمات الکترونیک داده پردازان این حق را بر خود قائل میداند با توجه به نظارت نهاد های نظارتی ممکن است نقد یا نظر کاربران را در راستای رعایت قوانین ویرایش نماید. اگر پیام یا نظری از سوی کاربران مشمول مصادیق مجرمانه طلقی گردد خدمات الکترونیک داده پردازان می تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده نماید و کاربر حق اعتراض را از خود سلب نموده است.
خدمات الکترونیک داده پردازان هویت شخصی کاربران و نمایندگان خود را محرمانه تلقی می نماید و این اطلاعات را بدون حکم قضایی در اختیار هیچ نهاد یا سازمان قرارنخواهد داد. در این اینگونه موارد خدمات الکترونیک داده پردازان هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و کاربران با اعلام رضایت خود در زمان استفاده از خدمات الکترونیک داده پردازان حق اعتراض و یا درخواست خسارت را از خود سلب نموده اند.
خدمات الکترونیک داده پردازان برای ارائه خدمات بهتر به مشتریان خود از IP و کوکی ها استفاده می کند که به در خواست خدمات الکترونیک داده پردازان توسط مرورگر ایجاد شده است و بسیاری از مرورگرها امکان غیر فعال سازی آن را دارند که کاربران میتوانند به راهنمای مرورگر خود مراجعه نمایند.
خدمات الکترونیک داده پردازان در جهت حفظ و نگهداری حریم شخصی کاربران تلاش نموده و طبعاً حق اعتراض و پیگیری در مشاهده هرگونه سو استفاده شخص یا اشخاص از خدمات الکترونیک داده پردازان را بر خود محفوظ میدارد.